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El servicio de análisis de aplicaciones móviles de e-CENS da como resultado una clara visibilidad de cómo sus clientes prueban, adoptan, utilizan y abandonan sus recorridos dentro de su aplicación móvil para permitirle un canal de ingresos más fiable y atractivo.
¿Le gustaría saber qué factores llevan a los usuarios a su aplicación móvil?
¿Qué factores afectan negativamente a la adopción de la aplicación móvil y a su uso recurrente?
Más del 80% del comercio minorista se ha trasladado a Internet, y entre el 72 y el 77% de los usuarios prefieren las aplicaciones a la página web. Esta tendencia nos obliga a centrarnos en el rendimiento de las aplicaciones móviles, como principal motor de ingresos.
Mobile Analytics puede ayudarle a encontrar respuestas a:
Si todavía no tiene respuestas a estas o similares preguntas es hora de actualizar su Mobile App Analytics.
Rastreamos y analizamos las instalaciones de la aplicación, los datos de uso, el recorrido del comprador, los puntos de fricción y los análisis de colisiones, aprovechando el análisis en móvil para construir un conocimiento exhaustivo del comportamiento de sus usuarios.
e-CENS ofrece análisis SaaS (Software as a Service) desde su aplicación móvil. Nuestro servicio de análisis móvil [MAaaS] se integra con su plataforma móvil actual para capturar datos específicos de usuarios y aplicaciones. Estos datos se almacenan en un lago de datos (una fuente única para todos los datos de la empresa) para la elaboración de informes y la visualización instantánea.
La analítica le ayuda a entender el “por qué” del comportamiento de los usuarios. ¿Quiere saber la razón por la que el cliente abandonó el carrito o la pantalla de pago? Con las herramientas de análisis para móviles, su equipo puede hacer un seguimiento exhaustivo del rendimiento de la aplicación e identificar los puntos débiles de los usuarios, de modo que pueda aplicar estratégicamente soluciones basadas en datos.
La fuerza de e-CENS radica en sus conocimientos y en su servicio al cliente, saben exactamente en qué punto de madurez se encuentra usted como cliente y pueden orientarle sobre cómo pasar al siguiente nivel.
Mis objetivos eran conseguir una empresa que pudiera hacer la solución por mí, de modo que tuviera una GA precisa y la capacidad de informar con exactitud sobre lo que estaba sucediendo.
e-CENS fue capaz de satisfacer mis necesidades de una manera que pude entender.
Seguimos y medimos los puntos de datos de la experiencia del usuario desde la entrada hasta el punto de conversión o abandono. Esto proporciona una imagen clara de los bloqueos de conversión y una visión decisiva basada en datos sobre cómo mejorar la experiencia del cliente dentro de su aplicación móvil.
Si trabaja con una agencia externa, nos ponemos en contacto con el equipo subcontratado y les guiamos a través del proceso de seguimiento de la aplicación móvil y la implementación de los análisis.
Al utilizar las herramientas de análisis de aplicaciones móviles líderes en el sector, a menudo tenemos que arreglar o solucionar los problemas de implementación existentes en sus aplicaciones móviles según nuestro punto de referencia en el sector. Nuestros expertos se aseguran de que la implementación de la analítica móvil haga un seguimiento adecuado de las métricas de los usuarios para mejorar su experiencia y participación dentro de la aplicación.
Por ejemplo, es fundamental que la herramienta de análisis capture todas las interacciones con las mismas convenciones de nomenclatura, independientemente de la plataforma de la aplicación, en un único informe. Esto apoya el proceso de cotejo de datos y permite el análisis de la experiencia de la aplicación en conjunto. Con frecuencia, iOS y Android requieren caminos diferentes para llegar a la misma experiencia. Si contrató a expertos en implementación de iOS en el pasado, su convención de nombres podría dar lugar a una captura de datos incorrecta y a análisis engañosos.
e-CENS aporta la planificación y el rigor adecuados para la auditoría y la unificación de las convenciones de denominación. Nos aseguramos de que ambas aplicaciones sean idénticas en lo que respecta a la analítica, aunque el código de la aplicación pueda ser diferente.
Construimos y segmentamos a los visitantes de su aplicación en función de sus datos demográficos, intereses, comportamiento, etc. Esto revela el valor de vida (LTV) de sus clientes comprometidos y valiosos. La construcción de una base de clientes fieles comienza con la comprensión de los segmentos que convierten a pesar de los desafíos y puntos de fricción del viaje. Para hacer frente a los usuarios que abandonan el viaje, la optimización comienza con un inventario exhaustivo de dónde y en qué versión de la aplicación las audiencias abandonan.
El análisis detallado de las interacciones de los usuarios, desde la instalación hasta la compra final, se consigue a través de estos informes:
Nuestros científicos de datos estudian qué segmentos de audiencia son más rentables y si se ha conseguido llegar a un público específico o reunir a un tipo de usuario diferente. También creamos audiencias similares para aumentar el grupo de clientes potenciales que probablemente adopten su aplicación móvil.
Realizamos análisis diarios y semanales de las caídas e informamos de todos los detalles de los dispositivos afectados, el sistema operativo, la versión de la aplicación, etc. El análisis de colisiones en tiempo real permite a su equipo técnico comprender la magnitud de cualquier problema y planificar medidas correctivas basadas en los datos de gravedad e impacto de las colisiones de la aplicación.
Proporcionamos un resumen general del rendimiento de su aplicación e identificamos las principales tendencias del comportamiento de los usuarios a lo largo del tiempo. Esto permite a su equipo comprender y supervisar el rendimiento de la aplicación móvil y las métricas de participación de los usuarios. Cuando los clientes se enfrentan a desafíos, desplegamos tecnologías que rastrean e identifican los puntos de fricción.
El equipo de e-CENS le ayuda a construir la historia basada en datos y tendencias para que pueda basar sus decisiones en la imagen real que revelan los datos.
El equipo diseña cuadros de mando personalizados para facilitar un análisis profundo del rendimiento. Los informes y las actualizaciones del cuadro de mandos están programados, lo que garantiza que las partes interesadas reciban los datos que necesitan cuando los necesitan.
Formamos a los usuarios internos y a los administradores en el uso adecuado de la herramienta de análisis móvil, en su mantenimiento y en la configuración de los informes para garantizar que sean totalmente operativos al finalizar el proyecto.
Los cambios y mejoras de las aplicaciones móviles son más complejos que los cambios realizados en la experiencia del sitio web. Requieren una importante planificación y priorización, tardan más en implementarse en producción y tienen consecuencias más impactantes si no se hacen bien. Para aumentar la complejidad, ofrecer la misma experiencia en iOS y Android a veces requiere implementaciones muy diferentes.
e-CENS ayuda a su equipo de desarrollo a priorizar las mejoras y las correcciones de errores que prometen generar la mayor mejora con respecto a la versión actual.
El mercado de las herramientas de análisis de aplicaciones móviles es un campo dinámico con múltiples soluciones que ofrecen análisis de las diferentes etapas de uso y experiencia de la aplicación. Sin embargo, no hay una sola herramienta que soporte todas las operaciones necesarias o que proporcione toda la información sobre el viaje de principio a fin.
e-CENS es un proveedor agnóstico de herramientas, con experiencia en las mejores herramientas utilizadas para rastrear y medir la experiencia de las aplicaciones móviles y el comportamiento de los usuarios. Trabajamos a gusto con las herramientas que ya existen en su organización o podemos recomendar de manera competente las soluciones más adecuadas para una empresa dispuesta a invertir en la visibilidad y optimización del rendimiento de las aplicaciones móviles.
¿Cómo apoyará e-CENS a los múltiples equipos de su empresa?
Si su organización tiene varios equipos, todos con diferentes requisitos en los resultados que quieren de las herramientas de análisis móvil, e-CENS se asegurará de que su implementación de Mobile App Analytics satisfaga todas sus necesidades.
Mejorar el compromiso de los usuarios mediante la atribución móvil
La atribución móvil conecta múltiples puntos de datos y análisis del rendimiento de los usuarios. Esto le permite identificar qué campañas o esfuerzos de marketing llevaron al usuario a instalar su aplicación móvil. Cuando se aplica correctamente, la atribución móvil ayuda a comprender todos los eventos del usuario a lo largo del embudo de conversión.
¿Está preparado para mejorar las conversiones y la adopción de su aplicación móvil aprovechando las herramientas de análisis móvil?
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información y discutir sus necesidades de análisis de aplicaciones móviles.
