Personalización

Personalización: Haciendo 1:1 una experiencia real

Lo que no se puede personalizar
- no se puede vender.

Personalización de la experiencia del ciente

e-CENS desarrolla e implementa servicios de personalización y experiencia única del cliente. Desde la definición de la estrategia hasta la implementación técnica de las campañas. La definición de indicadores, su seguimiento y re-optimización.

La personalización y experiencia del cliente

e-CENS es un experimentado proveedor de servicios de datos y personalización con un importante historial de implementación de soluciones efectivas para las principales organizaciones complejas y globales de diversos sectores.

Con los avances en la tecnología de marketing, la automatización y los métodos de gestión de datos, el marketing 1:1 es ya una realidad. Los compradores finales esperan que las sugerencias y recomendaciones de productos se basen en sus intereses. La personalización genuina se ha convertido en un estándar en la mayoría de los sectores.

La nueva generación de soluciones de marketing 1:1 puede personalizar completamente todo el recorrido del cliente a través de múltiples canales, creando una experiencia verdaderamente única para cada individuo.

¿Qué contribución puede hacer e-CENS a sus esfuerzos de personalización?

Si está pensando en adoptar una plataforma de personalización, podemos hacerlo:

La vía de la personalización

Una plataforma de personalización puede ser una inversión elevada. Desgraciadamente, por muy cara que sea, ninguna otra tecnología puede realizar una auténtica personalización del journey del cliente. Al mismo tiempo, las marcas se están dando cuenta de que la compra de una plataforma de personalización no es suficiente para acercarse a la creación de experiencias de cliente verdaderamente dirigidas. No sin antes invertir en el verdadero motor que impulsa la experiencia única del comprador: la transformación de datos y la metodología de cómo usarlos.

Lo que dicen los clientes de e-CENS

Industries We Serve​

¿Qué debe esperar del proyecto de personalización de e-CENS?

e-CENS emplea una metodología de eficacia probada para diseñar y desplegar las mejores soluciones de personalización

El primer paso hacia una experiencia diferenciada incluye la construcción de audiencias y el servicio de experiencias personalizadas a través de sus segmentos de clientes.

Seguimiento y medición

Empezamos por recoger los patrones de comportamiento de los clientes. Para recopilar información sobre el comportamiento, primero implementamos una recogida de datos personalizada. A continuación, nuestro equipo incorpora un número y una variedad adecuados de píxeles de seguimiento en sus propiedades digitales, una inversión importante con resultados probados. Con el seguimiento correctamente instalado y configurado, esta recopilación de datos proporciona observaciones, análisis y optimización continuos mucho después de que el proyecto de personalización haya terminado.

Segmentación

Con los datos en su lugar, definimos un subconjunto de audiencia basado en el comportamiento. A continuación, este segmento de audiencia recibe páginas web o campañas personalizadas. Nuestros científicos de datos construyen modelos predictivos avanzados que aprenden y mejoran su rendimiento con el tiempo e impulsan la experiencia diferenciada.

Personalización

La personalización es la optimización más avanzada entre todas las disponibles en su kit de herramientas de marketing y experiencia del cliente.

La personalización va más allá de la segmentación. e-CENS le permite crear experiencias verdaderamente diferenciadas para cada usuario individual. Le ayudamos a identificar las pequeñas variaciones en el comportamiento del usuario para crear un viaje único para el cliente.

e-CENS tiene una gran experiencia en la personalización de las actividades de navegación: selección de productos, promociones dentro de la aplicación, ofertas y descuentos, ventas adicionales, contenido específico y mensajes dentro de la aplicación. Se puede diferenciar cualquier canal y cualquier experiencia digital. Tenemos la experiencia técnica para garantizar una implementación sin problemas.

Estudio de caso de mapeo del viaje del cliente

Descubra cómo la asociación con e-CENS ha impulsado el CRO de una empresa de telecomunicaciones en un 319,21% mediante la implementación de Google Analytics (360) Enhanced eCommerce.

Journeys Personalizados

¿Sabía que el análisis de sensibilidad al precio puede determinar qué tipos de productos deben priorizarse para las ventas en tiempo real mediante el análisis del comportamiento del carrito? Por ejemplo, si un visitante navega o selecciona los productos más baratos, el algoritmo predictivo dará prioridad sólo a los productos más baratos. Por el contrario, si el visitante tiene afinidad por las marcas de alta gama, los productos servidos serán más caros.

Estas personalizaciones pueden ser una experiencia previa y posterior al inicio de sesión. Para las empresas que no son de comercio electrónico, especialmente las B2B, la personalización del contenido es clave. El contenido de la página de inicio puede diferenciarse en función de lo que hayamos aprendido del usuario en visitas anteriores. O de los datos de segmentación del CRM.

Personalización Herramientas y Tecnologías

e-CENS es tecnológicamente neutral y funciona con cualquier herramienta avanzada (por ejemplo, Sitecore, Optimizely, Google Optimize, etc.). Implementamos Tealium AudienceStream CDP para proporcionar datos de seguimiento a cualquier motor de marketing 1:1.

Refuerce sus capacidades técnicas y analíticas

La personalización no es una inversión trivial. Requiere múltiples tecnologías: seguimiento de la actividad en línea, ingeniería de datos, modelado predictivo y avanzado y, por último, una potente plataforma que permita la experiencia personalizada real.

Socio fiable para la transformación de datos

El equipo de e-CENS tiene experiencia en todos los aspectos del alcance y la implementación de la iniciativa de personalización y está preparado para ser su socio de confianza en la creación de recorridos de clientes específicos para la próxima generación de marketing 1:1..

¿Está preparado para crear experiencias diferenciadas y personalizadas para sus clientes?

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información y discutir sus necesidades de personalización.

Personalization Benefits