Das Analysten- und Marktforschungsunternehmen IDC hat Tealium in seinem jüngsten Branchenbericht als führend auf dem CDP-Markt bezeichnet.
In dem Bericht wurden mehrere CDP-Anbieter untersucht, die sich in erster Linie auf Martech-Anwender, Datenwissenschaft und -analyse, IT, Datenoperationen sowie Datenschutz und Compliance konzentrieren. Dazu gehören u. a. Unternehmen wie SAP, Oracle, Twilio und Epsilon.
IDC stellte fest, dass sich Tealium in mehreren wichtigen Bereichen wie Support, Compliance, Datenmanagement uvm. auszeichnet
Lassen Sie uns näher darauf eingehen, warum Tealium eine solide Wahl für jedes Unternehmen ist, das nach einer einheitlichen Ansicht der Daten seiner Kunden sucht, um eine verbesserte Kundensegmentierung freizuschalten.
Software-Support
Was die Softwareunterstützung angeht, so stellte IDC fest, dass Tealium in vielfacher Hinsicht überragend ist. Tealium bietet digitale Inbound-Support-Kanäle, Self-Service-Support und eine Telefonleitung, die eine Rückrufgarantie von 1 Stunde für P1-Probleme bietet. Darüber hinaus hat Tealium spezielle Kundenerfolgsteams für seine Großkunden.
Compliance
Tealiums AudienceStream hilft den Kunden, die Vorschriften einzuhalten, indem es Funktionen wie diese verwendet:
- Automatisierte PII-Identifizierung
- Automatisierte PII-Schwärzung
- Unterstützung der Kommunikationsverschlüsselung
- Datenmaskierung
- Datenhashing
- Alle anderen vom Kunden definierten Richtlinien.
Bei AudienceStream gehört das Consent-Management ebenfalls zur Standardfunktion. All diese Funktionen zusammen machen Tealium zu einem Spitzenreiter, wenn es um Compliance als Reaktion auf die steigenden regulatorischen Anforderungen geht.
Datenmanagement
In Bezug auf das Datenmanagement bietet Tealium, im Vergleich zu seinen Mitbewerbern, sofort einsatzbereite Datenschemata und Attributsätze für mehr Branchen. Außerdem vereinfacht es den Einrichtungsprozess, indem es Vorlagen für Branchen wie Verbrauchermarken, Unterhaltung, Pharmazeutika, Einzelhandel, Telekommunikation, Automobil, Banken und andere bereitstellt.
Herausforderungen
IDC hat nicht viele Schwächen im Angebot von Tealium gefunden, jedoch darauf hingewiesen, dass es, bei der Einführung von auf maschinellem Lernen basierenden Methoden zur Auflösung von Kunden-IDs, hinterherhinkt.
Außerdem erwähnten sie, dass Tealium seine KI-Analysefähigkeiten verbessern könnte.
Fazit
Der IDC-Bericht 2022 über CDPs hat Tealium im Leader-Quadranten des Marktes platziert und als ausgezeichnete Wahl für große Unternehmen empfohlen.
Seine Leistungsfähigkeit in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Unterhaltung macht Tealium zu einem der vielseitigsten Produkte auf dem Markt.
Mit Tealium können Sie die Kundenzufriedenheit dank einer 360-Grad-Kundenansicht, der Integration von isolierten Daten und der Abbildung einer genaueren Customer Journey erheblich verbessern.
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