Was ist digitale Analyse?
Digitale Analyse stellt ein breites Ökosystem dar, das qualitative und quantitative Daten aus Ihrem eigenen Unternehmen, wie auch die Ihrer Wettbewerber, nutzt. Diese Analyse dient der ständigen Verbesserung der Kundenerfahrungen an den Touchpoints Ihrer Marke.
[Adaptiert von Googles eigenem Avinash Kaushik]
Was bringen hochwertige Daten?
Für Datenanalysten und Datenbankmanager auf der ganzen Welt gilt die Floskel: “Müll rein, Müll raus”. Die Qualität der von Ihnen gesammelten Daten ist entscheidend für die Ergebnisse, die Sie damit erzielen können. Digitale Analyse beruht auf dem gleichen Prinzip: Hochwertige Daten.
Was bringt Ihnen digitale Analyse?
Bei digitaler Analyse dreht sich alles um das Messen und Interpretieren von Daten. Sie unterstützt oft das Online-Marketing, um die Wirksamkeit von Strategien, die zur Verbesserung der Sichtbarkeit Ihrer Website verwendet werden, zu messen.
Gängige Marketingstrategien, die diese Daten liefern, sind (aber nicht beschränkt darauf):
- Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
- E-Mail-Marketing
- Social Media-Marketing
Um Ihnen zu helfen, die Leistungsfähigkeit der Implementierung von digitaler Analyse zu verstehen, schauen wir uns die folgende Fallstudie an.
Fallstudie: AccuWeather
Der überzeugendste Grund für eine digitale Transformation, wie z. B. die Implementierung von digitaler Analyse, ist, einige der potenziellen Ergebnisse zu verstehen.
Eines unserer Lieblingsbeispiele stammt aus den Fallstudien von Google, das von AccuWeather.
Die digital Analyse-Herausforderung
AccuWeather wollte die Akzeptanz seiner E-Mail-Wetterwarnungen bei den Verbrauchern erhöhen und Kampagnen tracken.
Das Problem
Um eine Metrik zu verbessern, müssen Sie diese messen können. AccuWeather startete den Versuch! Einige Kampagnen verwendeten QR-Codes oder benutzerdefinierte Kurz-URLs, um die Nutzer auf verschiedene mobile App-Stores umzuleiten. Die Durchführung der Datenerhebung war jedoch nicht zuzfriedenstellend. Eine spezielle Herausforderung war, dass die Kunden mit der Marke von Geräten aus interagierten, die JavaScript nicht unterstützten, was eine Kernkomponente der Tracking-Lösung war.
Was AccuWeather brauchte:
- volle Transparenz über die Effektivität der Wettervorhersage-E-Mails
- in der Lage zu sein, den Kampagnen, die Nutzer auf die Seiten des App-Stores geführt haben, besondere Aufmerksamkeit zu schenken
- tieferen Einblick in die mobilen Touchpoints von AccuWeather zu erhalten
Die Lösung
Im Fall von AccuWeather wurde Google Analytics Premium eingesetzt. Um Nutzerdaten direkt in Google Analytics Premium einzuspeisen, wurde die Measurement Protocol-Funktion implementiert.
Das Ergebnis
Bei Anwendung der richtigen Digital-Analytics-Strategie:
- Daten werden zuverlässig erfasst, wenn ein Nutzer eine E-Mail-Benachrichtigung öffnet und mit der Marke interagiert.
- Markeninteraktionen über App-Stores werden nun zuverlässig erfasst.
- Der Traffic wird auch auf mobilen Geräten erfasst, die JavaScript deaktiviert haben (bzw. nicht unterstützen).
AccuWeather verfügt über bessere Informationen bezüglich der E-Mail-Engagement-Metriken. Das Problem des Trackens von Hits ohne negative Auswirkungen auf die Nutzererfahrung in den App-Stores ist gelöst. Daten, die zuvor wegen fehlender JavaScript-Unterstützung auf mobilen Geräten verloren gegangen sind, werden jetzt auch erfasst.
Interessiert, mehr zu erfahren?
Dies ist nur ein kurzer Abriss darüber, was digitale Analyse tun kann, um die Fähigkeit eines Unternehmens, sein Publikum zu verstehen und seine Monetarisierungsstrategie anzupassen, zu verbessern.
Tatsächlich kann das in diesem Beispiel betrachtete Toolset, Google Analytics Premium, weit mehr als nur die E-Mail-, In-App- oder Onsite-Daten der Nutzer zu sammeln. Google Analytics Premium ist eine exzellente digitale Analyse-Lösung, die auch Kiosk- und Point-of-Sale-Daten erfassen kann und damit eine geeignete Wahl für viele Geschäftszsenarien ist.
Wir von e-CENS sind nicht auf bestimmte Tools fixiert. Wir empfehlen das Toolset, welches am besten zu Ihrem Budget, Ihrer Roadmap und Ihrer langfristigen Strategie passt.
Wenn Sie mehr über digitale Analyse erfahren möchten: e-CENS bietet Schulungen zur Unterstützung für Marketing-, Analyse- und Technologieexperten an – ganz gleich, ob diese gerade erst damit starten oder schon Erfahrungen haben und fortgeschrittenere Analysen und Operationen durchführen wollen. Wenn Sie Ihren Weg zur digitalen Transformation mit einem vertrauenswürdigen Partner starten wollen, kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
